Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

1. Responsable

MyPymeCRM es operado por Sepia Moda y Más, identificado según la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios). MyPymeCRM es una plataforma que permite a negocios (nuestros clientes) gestionar la atención a sus propios clientes a través de WhatsApp Business. Cada negocio que usa MyPymeCRM es responsable de los datos de sus contactos; MyPymeCRM actúa como encargado técnico del tratamiento.

El tratamiento de datos realizado a través de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp y a las Condiciones de las Tecnologías de Meta.

2. Datos que se recopilan

• Número de teléfono y nombre del contacto, proporcionados por WhatsApp.
• Contenido de los mensajes intercambiados a través de la plataforma.
• Metadatos de la conversación (fecha, estado del mensaje, canal de origen).
• Datos de la cuenta del negocio que usa MyPymeCRM (usuarios, credenciales de conexión con WhatsApp Business).

3. Finalidad

Los datos se usan exclusivamente para que el negocio cliente gestione su atención al cliente y ventas dentro de MyPymeCRM. No se venden ni se comparten con terceros ajenos al servicio.

4. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa en la plataforma. Un negocio puede solicitar la eliminación de sus datos o los de un contacto en cualquier momento.

5. Seguridad

La información se almacena en infraestructura con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para credenciales sensibles, con acceso restringido por cuenta.

6. Terceros que procesan la información

Para operar el servicio, los datos pueden pasar por: Meta/WhatsApp Business Platform (envío y recepción de mensajes), proveedores de hosting e infraestructura en la nube, y proveedores de base de datos. Ninguno de ellos usa la información para fines distintos a la prestación del servicio contratado.

7. Derechos de los titulares (Habeas Data)

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización otorgada, conforme a la Ley 1581 de 2012. Las solicitudes se atienden a través del contacto indicado abajo.

8. Menores de edad

MyPymeCRM es un servicio dirigido a negocios y no está destinado a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@mypymecrm.com.